التزام شرکات الاتصالات بتحقیق جودة الخدمة فی عقود خدمات الاتصالات دراسة مقارنة فی نظامی الاتصالات المصری والسعودی و الفقه الإسلامی
مجلة كلية الشريعة والقانون جامعة الازهر المجلد 18، العدد 4، 2016، الصفحة 2489-2518
المؤلف
جمال زکی إسماعیل الجریدلی
جامعة شقراء بالمملکة العربیة السعودیة
مقدمة
یشكل الاتصال بواسطة الھاتف الثابت والمحمول دورا حیویا في حیاتنا
المعاصرة، فقد أصبحا من أھم وسائل التواصل الرئیسیة على مستوى العالم
على مستوى الأفراد بعضھم البعض وعلى مستوى الدول أیضا، مما أدى إلى
زیادة أھمیتھما وضرورتھما .
وحیث إن الاتصال بشبكة الاتصالات الھاتفیة عموما لا یتحقق إلا عن طریق
مقدم أو مزود للخدمة غالبا ما یتصف بالقوة المادیة والمعلوماتیة في مواجھة
مستخدم ضعیف مادیا ومعلوماتیا، یرتبطان بعقد الاشتراك أو الاتصال بالشبكة
،مما یستدعي ضرورة تنظیم العلاقة بینھما بما یؤدي إلى تحقیق التكافؤ في
العلاقة بین طرفي العقد وحمایة المستخدم من تعسف مقدم الخدمة.
وأولى صور تحقیق ھذا التكافؤ وتلك الحمایة ضمان تنفیذ مقدم خدمة
الاتصال بشبكة الاتصالات الھاتفیة لالتزاماتھ التي یأتي في مقدمتھا التزام
مقدم الخدمة بتحقیق اتصال المستخدم بالشبكة وأن یكون ھذا الاتصال جیدا
تتوافر فیھ مواصفات الجودة.
وتنبع أھمیة ھذا البحث في المقام الأول من الأھمیة التي اكتسبھا الھاتف
المحمول والثابت في عصرنا، ثم من أھمیة حمایة الطرف الضعیف في ھذا
العقد وھو المستخدم ، وضمان حقوقھ أمام مقدم خدمة غالبا ما یتخذ شكل
شركة أو مؤسسة قویة مقتدرة یكون للحكومة النصیب الأوفر من أسھمھا في
الكثیر من البلدان.
كما أن الحاجة داعیة إلى تحدید مفھوم ومعاییر محددة لجودة الاتصال حتى
نستطیع الجزم بأداء مقدم الخدمة لالتزامھ من عدمھ.
وقد تعرضت بعض الدول العربیة ومنھا مصر في الآونة الأخیرة لانتكاسة
خطیرة في تحقیق الاتصال وجودة الاتصال في شبكة الھاتف المحمول ، ومن
قبلھا في الھاتف الثابت، نتیجة قلة عدد الخطوط وزیادة عدد المستخدمین، أو
ضعف كفاءة الأجھزة المستخدمة من قبل مفدم الخدمة وعدم تحدیثھا
وتطویرھا .
لذا فإنني سألقي الضوء في ھذا البحث على مدى التزام مقدمي خدمات
الھاتف عموما الثابت والمحمول بضمان تحقیق الاتصال بالشبكة وضمان
جودة ھذا الاتصال، وھل یمكن أن تترتب آثار قانونیة إذا لم ینفذوا ذلك، وما
ھي ھذه الآثار في كل من القانون والفقھ الإسلامي .
- ٢٤٩٢ -
ومن باب تجنب التكرار فإنني حینما أذكر لفظ الشبكة في ھذا البحث فإنھ
یشمل شبكة الاتصالات عموما بحیث تشمل شبكة الھاتف الثابت و الإنترنت
والھاتف المحمول دون حاجة لتكرار جملة شبكة الإنترنت وشبكة الھاتف
یتعلق بالالتزام موضوع البحث. الثابت أو المحمول، لأن نفس الضوابط تنطبق على الشبكات الثلاث فیما
المصري والسعودي. المبحث الأول: التزام مقدم الخدمة بتحقیق جودة الاتصال بالشبكة في القانون
وقسمتھ إلى مطلبین:
المصري والسعودي. المطلب الأول: التزام مقدم الخدمة بتحقیق الاتصال بالشبكة في القانون
المصري والسعودي. المطلب الثاني: التزام مقدم الخدمة بضمان جودة الاتصال بالشبكة في القانون
المبحث الثاني: موقف الفقھ الإسلامي من التزام مقدم الخدمة بتحقیق جودة
الاتصال بالشبكة في الفقھ الإسلامي:
وقسمتھ إلى مطلبین:
الفقھ الإسلامي. المطلب الأول: تكییف التزام مقدم الخدمة بتحقیق جودة الاتصال بالشبكة في
الفقھ الإسلامي. المطلب الثاني: مدى التزام مقدم الخدمة بضمان جودة الاتصال بالشبكة في
وفي نھایة البحث أوردت خاتمة للبحث تناولت فیھا أھم نتائج البحث
وتوصیاتھ، ثم أتبعتھا بقائمة لمصادر البحث ،ثم بفھرس تفصیلي لموضوعاتھ.
والله أسأل أن یجعل عملنا خالصا لوجھھ الكریم وأن ینفع بھ إنھ ولي ذلك
والقادر علیھ.
المصدر: https://jfslt.journals.ekb.eg
تعليقات
إرسال تعليق
شكرا جزيلا
للاستفادة من موقعنا ابحثوا على الموضوع الذين تريدون، بمربع البحث. نسعى دائما لتطوير موقعنا، شكرا لكم